Community centered marketing in opmars, IYKYK
Marketing is changing. Waar het voorheen vooral draaide om zoveel mogelijk mensen bereiken via influencers en advertenties, is er een beweging gaande richting community centered marketing.
Dat draait om het opbouwen van echte, betekenisvolle relaties met een loyale groep klanten. Deze klanten zijn niet zomaar kopers; ze zijn deel van een community die meedenkt, meevoelt en -heel belangrijk- meedoet!
Refy get its: klanten als VIP's
Een mooi voorbeeld is Refy, een beautymerk dat onlangs zijn trouwste klanten meenam op een exclusieve trip naar Mallorca. Geen influencers, maar de échte fans van het merk. Dit onderstreept een belangrijke trend: het draait niet meer alleen om zichtbaarheid, maar om het verdiepen van de band met mensen die een connectie hebben met je merk. Refy zet zijn eigen community in de spotlight, en laat daarmee zien dat ze begrijpen wie er belangrijk voor hen is.
Mango's WhatsApp: direct contact, direct connectie
Ook Mango snapt het spel. Ze hebben een WhatsApp-kanaal gelanceerd waar klanten direct kunnen chatten met het merk. Geen wachttijden of standaard antwoorden, maar persoonlijke interactie. Gespot bij Tess Scholten die het mooi verwoordde: het geeft een IYKYK (If You Know, You Know) vibe.
Dit exclusieve gevoel zorgt ervoor dat klanten zich echt deel van iets bijzonders voelen, wat hun band met het merk alleen maar versterkt.
VIEVE's group chat: brand secrets on blast
Dan hebben we nog VIEVE, dat haar volgers uitnodigt voor een groupchat op Instagram. Deze nieuwe functie, die helaas nog niet overal beschikbaar is, geeft volgers direct toegang tot het laatste nieuws. Het is een broadcast channel maar voelt als een group chat met al je vrienden.
VIEVE is een beauty brand van een beauty influencer/make-up artist Jamie Genevieve. De fans en klanten van VIEVE hebben al een sterke verbinding. Deze stap naar een broadcast channel is dan ook een goede match voor het merk.
Onopgemerkt gebleven: Discord & Twitch
Wat ik mis in deze trend zijn kanalen als Discord en Twitch. Deze blijven opvallend ongenoemd terwijl ze in bepaalde niches heel veel impact maken. In gaming is Twitch gigantisch en valt er ook serieus geld te verdienen.
Ook Discord is een laagdrempelige manier om mensen en merken bij elkaar te brengen. Vaak in het kader van kennisdeling maar ook als plek voor creatie. Denk maar aan Midjourney, de image generating AI tool die volledig op Discord draait.
Een ander mooi voorbeeld is de Discord server van PPC Mastery, waar je alles kan leren over PPC (Pay-per-Click ads) in een groep gelijkgestemden.
Dit soort initiatieven laten zien hoe belangrijk het is om een directe lijn met je community te hebben. Het voelt persoonlijk, betrokken en exclusief—precies wat je wilt bereiken met je merk.
Is het ook iets voor jouw klanten?
Dat iets een trend is, betekent niet per definitie dat het ook voor jouw klanten geschikt is. Je kan je voorstellen dat een groupchat van HP Printers niet zoveel doet. Wat community centered marketing ons wel leert is dat de band die je met je klanten hebt enorm waardevol is. Dus gebruik deze trend om eens je klantreis onder de loep te nemen. Waar kan je de verbinding versterken?
Marketing wordt menselijker
Het gaat niet langer om zoveel mogelijk mensen bereiken via oppervlakkige kanalen, maar om het bouwen van een hechte gemeenschap waarin klanten zich echt gezien en gehoord voelen. Deze aanpak geeft een duidelijke IYKYK vibe, die verbindend werkt en merken en mensen meer op één lijn zet. Het creëert niet alleen exclusiviteit, maar ook een gevoel van samenhorigheid—precies wat je nodig hebt om van klanten échte fans te maken.
